257名心理咨询师轮值在线服务
本报讯（邢台日报社全媒体记者张鑫）“12355应对疫情心理援助热线”由市文明办、团市委联合市心理学会设立，1月31日开通。257名具有相关资质的心理咨询师轮流值守，面向广大市民，特别是新型冠状病毒感染肺炎确诊患者、被隔离人员及其家属和疫情一线防控人员等，免费提供24小时心理援助志愿服务。
热线负责人王连发告诉记者，当前奋战在抗疫一线的广大工作人员，特别是医护人员、病患及家属的身心存在不容忽视的心理压力。而普通民众宅在家中，面对海量的疫情信息，难免会有恐慌焦虑的情绪。“我们要做的就是为大家提供实时心理支持，缓解不良情绪，提前进行心理危机干预，增强大家战‘疫’信心，以积极乐观心态共同抗击疫情。”
据介绍，在市文明办、团市委指导下，市心理学会首批组织了28名心理志愿者开通了服务热线，当天就为6名群众提供了咨询服务。随后又招募到有心理咨询师证书并具备工作经验的志愿者229名，组建起覆盖各县（市、区）的20个志愿服务小组。群众拨通热线后，工作人员会根据群众居住地分派相应的志愿者，提供“一对一”线上咨询服务。
