本报讯（记者孙建伟 通讯员檀雪）“城市精神的塑造和温暖之城的建设与我们每个人都息息相关，离不开全市上下的共同参与。”日前，“河北好人”、信都区“老程调解室”调解员程振洋在接受采访时表示，他将以更加奋发向上的精神状态、更加饱满的热情投入到人民调解工作中，为共建共享“温暖之城”贡献力量。
程振洋是信都区浆水镇水门村人，1998年，他成为浆水镇派出所一名协勤人员，在派出所少不了接触涉及山区群众的大小“官司”，热心的程振洋遇到找上门来“求助”的乡亲，从不推脱，经常把赌气的两家人叫到一起“说和说和”。慢慢地，“有麻烦去找小程”在浆水镇传开，因为程振洋说的话在理，给出的意见也服气。2004年，程振洋被浆水镇政府聘为调解员，专职处理农村的急难事。
“只要真正把农村百姓当成家人，设身处地为百姓的利益着想，再复杂的问题也能找到解决方法。”在浆水镇工作多年，很多积累多年的矛盾纠纷经他调解得到化解，也丰富了他处理农村问题的经验。
2020年，程振洋被聘为信都区矛盾纠纷大调解委员会副主任，负责全区急难案件和信访积案的解决。程振洋说，有时候一个案子的调解方案就要多次推翻重来，饿了就喝米粥、啃烧饼，困了全凭浓茶醒脑，通宵熬夜研究案情、制定调解方案……100余件信访积案、群体性隐患和重大矛盾纠纷经他的不懈努力得到妥善化解，3000余件家长里短的小事在他的辛勤付出下化于无形。
调解员化解矛盾纠纷要以真情作基石、法理为支撑。程振洋先后摘录了近10万字的学习笔记，通过深钻细研法律法规，结合丰富的调解经验，他总结了近2万字的调解技法心得，简称“十八五五调解法”，即：接待十要、调解八法、调解五部曲、调解五种基本功，这套工作技法后来被定为信都区人民调解工作规范。程振洋也先后获得河北省金牌人民调解员等多项荣誉。
如今，年过六旬的程振洋又被返聘到调解一线，他调解电话24小时畅通，坚持听民声、访民意、排民忧、解民难，用实际行动诠释着“厚朴善美、勤奋自强”的邢台城市精神，为共建共享“温暖之城”贡献着力量。
