冀中能源邢台矿业集团有限责任公司总医院（以下简称邢矿总医院）积极践行社会主义核心价值观，以创建全国文明单位为抓手，注重管理创新，持续为牛城百姓提供优质的医疗健康服务。
总院医护人员抗疫在一线。1月26日，邢矿总医院接到市卫健委支援武汉的通知后，该院重症医学科护士长赵娜蕊，护士贾超主动请缨，驰援武汉。2月22日，医院CT操作技师李哲作为新一批“逆行者”，奔赴一线。抗疫期间，医院职工主动递交请战书，积极投身抗疫战役，共收到请战书745份。2月5日，成立发热门诊临时党支部，让党旗在抗疫一线高高飘扬，让党组织的光辉发光发热，照亮和吸引更多的职工参加到抗疫中来；医院多名优秀青年职工，撰写入党申请书，要求积极加入中国共产党。2月16日，医院被确定为邢台市信都区核酸检测点，核酸检验员身着密不透气的防护服，工作起来不吃不喝，穿戴着纸尿裤，整日整夜不眠不休地与时间赛跑，尽早出核酸结果，让百姓放心。在钢铁南路，医院派出的执勤人员，采取四班三倒的工作方案。每天对进出市区的车辆、过往人员进行体温检测，扎下根守护着牛城百姓的健康。
全力开展创建全国文明城市工作。邢矿总医院高度重视创城工作，集中精力对创城工作谋篇布局。医院将4月份确定为“创城启动月”，医院创城领导小组办公室人员每天早上7:30到医院，根据市创城标准开展巡查，以问题为导向，盯住不撒手，直到问题解决，医院荣获市创城办授予“流动红旗单位”。成立文明用语督查小组，每周督查一次，督查结果形成通报，并在科室考核中扣分。医院开辟三处停车场，增加车位90多个，在建立体停车场可增加车位160个。医院每周一和节假日第一天提前30分钟上班，让患者早看病、早检查、早离院，缩短患者在院时间。医院利用条幅、展板、有声音箱等烘托出医院创城氛围，得到患者及家属的支持。
圆满完成扶贫工作任务。圆满完成驻威县西郑河村精准扶贫任务，通过一年多的精准帮扶使该村成功脱贫摘帽并通过国家验收，医院扶贫工作队被评为2017年度全市扶贫脱贫“先进驻村工作队”。认真落实“春雨工程”等健康扶贫任务要求，选拔7名专业骨干分赴邢台地区7个深度贫困乡镇卫生院挂职帮扶。以高度担当精神完成张家口沽源县医疗扶贫任务，在沽源县9个健康扶贫村开展送医送药活动，委派3名骨干分别在沽源县医院、中医院进行为期3个月的医疗扶贫，把精湛的医术和优质的服务奉献给当地百姓，树立了良好口碑，赢得患者赞誉。积极落实“十院帮千户”健康扶贫安排部署，对平乡县7个乡镇的100余户贫困人口进行重点帮扶，每季度家访，贫困家庭生活质量明显提高。
优质服务广获患者点赞。医院开通网上预约、在线挂号、微信缴费、诊间结算、病区续费、报告推送服务，有效缩短了患者看病时间。急患者之所急，优化绿色通道，收治“三无病人”等等。医院认真开展“百万资金回馈社会”项目，2019年投入资金35万元，救助贫困患者205人。此外，医院多项惠民政策得到患者好评，全年门诊患者满意度保持在96%以上，住院患者满意度保持在98%以上，在邢台市通报的医疗机构年度数据中，医院患者增长率位列全市第二名。
