本报讯（记者吕虹蔚 通讯员朱进朝路立军）近日，在钢铁路保尔商业街项目施工现场，车辆往返作业，机械轰鸣运转，呈现出一片热火朝天景象。项目负责人翟书辰介绍，短短几日，桥西区直通办的工作人员就帮忙申请了140万元专项资金，为企业运转解了燃眉之急，半年后项目将如期完工开业。
年初以来，桥西区以优化营商环境为突破口，大力推进项目建设，按照“零距离反映、最快速解决、无障碍反馈”原则，打造“一直通三跟进”重点项目服务机制，并成立企业直通服务办公室，由区长任办公室主任。“营商环境的优劣，决定着经济运行的质量。要敢于刀刃向内，打通软环境‘中梗阻’，久久为功，才能真正激发社会潜能，释放发展的内生动力。”桥西区委表示，服务机制的核心是实现反映问题有渠道、解决问题有保障、办结问题有回复。
“一直通”畅通了政企沟通渠道。“终于知道劲儿往哪儿使了。”河北古顺酿酒股份有限公司副总经理王爱军表示，在转型升级关键期，直通办的夏东伟主动对接，多次通过工信部门找来相关整套政策汇编，为公司发展提供了重要参考。据悉，全区筛选出100个重点项目建立数据库，对各类收费、行政审批、评估事项实行部门代办服务，并提供点对点免费咨询服务。
“三跟进”推动了服务机制落地。“头天预约，第二天就办结了。”邢台市名航计算机科技有限公司负责人郝利伟对于直通办由衷赞叹，以往办理软件产品增值税即征即退手续繁琐，没想到这次预约的工作效率这么快。据介绍，“三跟进”即协调服务跟进、督查督办跟进、结果反馈跟进。与此同时，直通办施行“1日答复”制。超过办结期限的承办单位，区直通办将发出《桥西区直通服务催办通知单》，无正当理由未按时办结的单位，交由执法执纪部门启动问责程序。
“一直通三跟进”重点项目服务机制运行以来，直通办已受理企业政策咨询、代办服务申请11项，按时办结率100%。营商环境的改善，进一步活跃了市场主体：一季度累计净增各类市场主体1154户，较去年同期增长37%。
