1月29日9：15左右，平乡收费站收费五班正在执行收费任务，收费员李华光发现出口3道岛头的一辆半挂货车停止不前，随后立即用对讲机呼叫收费员张文国去查看情况。
到达现场后，张文国了解得知，因前方六轴货车司机驾驶不当溜车撞到了后面的二轴白色货车，导致小货车挡风玻璃损坏。由于双方就赔偿问题未能达成一致，就在事故现场争吵了起来。为了不影响其它车辆正常通行，张文国立即用对讲机呼叫备勤收费员徐以飞开启备用车道，并指挥后面等待车辆改道通行，然后自己开始耐心进行调解。经过二十分钟左右的调解，最终双方司机最终达成一致。前车司机赔偿后车司机维修费用1100元。
收费员张文国提醒双方司机，出门在外都不容易，开车时一定要专心驾驶不要走神，保持安全车距。临走时半挂货车司机说:“真的太感谢你们了，要不是你们的及时调解，就会耽误我们的送货时间。”随后两车驶出收费站口，车道恢复了正常通行，张文国又投入到紧张的的工作中去了。平乡收费站全体收费人员，始终做好延伸服务，坚持全心全意服务好每一位过往司乘，为他们及时排忧解难，用自己的实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，树立了邢临高速良好的窗口形象。（张萌）
