本报讯“楼道的纱窗坏了，能修吗？”“卧室门锁不好用，谁给帮忙修修？”“最近，楼道的声控灯不亮了。”……4月26日，信都区科苑社区孔村线上“百姓议事厅”微信群正式成立。
社区架起“连心桥”
孔村隶属泉西街道办事处，是“村改居”小区，新建楼盘较为集中，常住人口5257人，流动人口460余人。
科苑社区党委书记左建军介绍，为了畅通民意反映渠道，解决居民身边事、热点问题，他们组建了10个“百姓议事厅”微信群，居民可以线上反映诉求，社区可以收集倾听居民最关注的问题及意见、建议。同时，还会采取“有事大家议、有难社区帮”的方式，定期召开线下议事会。
社区还要求“议事厅”联络员“走下去”，将居民的所盼所想所需“带上来”，并公布联系方式，便于居民沟通。
“‘百姓议事厅’架起了社区与居民间的‘连心桥’。平时社区的活动通知，居民可以第一时间得知；居民遇到问题，社区依托‘百姓议事厅’想办法及时解决。”左建军说。
“议事厅”为民解忧
“17号楼3单元楼道顶层的纱窗扇坏了。”“小区西门能开放吗？”“有人在电梯里吸烟，乱丢烟头，大家相互监督。”……“百姓议事厅”微信群一成立，便不断有居民将诉求建议发到群里。联络员看到信息后，及时联系相关人员了解情况，解决问题。
自“百姓议事厅”成立以来，帮居民点亮了没有感应灯的黑楼道；修好了损坏的楼道纱窗、窗户；帮居民换了家中的水龙头；对居民咨询的各类问题进行核实反馈等10余件。
“现在谁要是遇到解决不了的问题，一定会寻求社区的帮助。‘百姓议事厅’真是为我们干了好多实事儿。”居民郝燕如是说，提出的问题解决后，大家对“议事厅”的信任度增加了不少。
提升治理模式
“百姓议事厅”建立后，由社区党委和小区党支部牵头制定议事规则，定期召开议事会，为居民排忧解难。
“‘百姓议事厅’通过微信群居民议事会的形式，既主动建言献策解决问题，协调各方力量做好服务工作，又彼此熟络起来，融洽了居民与社区的关系。”左建军说。
作为居民的议事平台，目前，孔村逐步形成以社区为主导、“百姓议事厅”为纽带、志愿者参与的管理模式，提升了社区管理和服务的能力，了解民情，方便居民、物业、社区相互沟通，真正解决好居民身边的烦心事儿。
（邢台日报社全媒体记者
孙彩霞 文/图）
