市长热线积极协调督办

一批民生问题得到妥善解决

交管部门工作人员施划交通标线。（黄鹏？摄）

城管执法人员清理占压盲道的非机动车。（康晓彬？摄）

园林局工作人员向树木喷洒农药，防止病虫害发生。（林立刚 摄）

群众反映南羊市道下水道污水外溢，桥东区政府筹集资金，疏通修复。 （郝志强 摄）

本报记者 刘宏飞 通讯员 孙沛东

城市管理、交通出行、环境保护、消费维权……无一不与我们日常生活息息相关，哪个环节出了问题都会给居民生活工作带来不便。记者从市长热线获悉，近期，多位市民拨打市长热线，反映有关衣食住行各个环节的问题，工作人员积极协调督办，为群众解决了大量实际困难，得到群众的好评。

维护市容市貌

对于一个城市来讲，三分建设七分管理，城市管理的好坏，直接影响着人民群众的工作和生活。近日，有多位市民拨打市长热线，反映有关城市管理的问题，经协调、督办，问题得到妥善解决。

有市民反映，桥西区八一大街（育才路至钢铁路）道路两侧树木虫害严重。市园林局根据病虫害的发生规律采取阻隔法防治，对树木喷洒药物，加强虫害治理。桥东区新华南路金太阳商贸城公交站牌设在花坛内，在路边候车很危险。市城管局将部分花坛硬化改造，确保群众候车安全。

夏天天气炎热，污水外溢不但气味难闻，还会滋生蚊虫，影响居民生活，近期就有市民向市长热线反映，长征二分厂家属院对面的自来水表井内有大量污水溢出，气味难闻；育英街市一中对面的箅式雨水口堵塞，路面污水横流。桥西区政府协调长征二分厂小区物业，修缮外溢管道，桥西区城管局疏通了育英街的雨水口，并清理现场。

七里河的环境优美，是市民休闲娱乐的好去处，但却有人打捞野生鱼，七里河管委会经连续三天盯守，查处了群众反映的用渔网捞鱼案件，并依法对当事人进行了处理，下一步将继续加强巡逻管控，防止类似事件的发生。

“桥东区龙泉康苑小区居民占用6号楼南侧公共车位无证建房。”接到群众举报后，桥东区政府进行了调查核实，对该违法建筑进行了拆除，土地恢复原貌。

整治出租车违规

现在，无论是市区还是县城，都有出租车，出门“打的”很方便，但遇上拒载、乱收费每个人都会觉得闹心。近期就有群众反映，巨鹿县通运、鑫生出租车公司，市区远洋出租车公司，清河县顺通出租车公司个别司机存在拒绝打表、拒载或乱收费现象。相关单位调查核实后，对相关责任人进行了处罚并向乘客道歉。

张先生反映，他在向出租车管理处投诉出租汽车相关问题时，工作人员称将转告知情工作人员后向反映人回复，事后再无回音。市交通局表示，因被反映违规车主未及时接受调查处理。造成未及时告知当事人办理情况。依据有关规定，已对被投诉车主做出扣分、罚款处罚；针对工作人员态度问题，出租车管理处开展了办事效能整顿，要求限时办结并告知乘客处理结果。

维护消费者权益

现在消费者的维权意识越来越强，维权途径也越来广，一些消费者会选择拨打市长热线来维护自己的权利。河南群众段先生网购一台由任县德瑞机械厂制造的粉墙机，使用时发现该机器存在诸多质量问题，要求退货无果。经任县有关部门协调沟通，买卖双方最终达成退货协议。

张先生于2013年购买中房社区商品房，但开发商迟迟不动工也不退钱。经协调，将当事人所购住房转卖他人，当事人收回了购房款，问题得到妥善处理。

5月1日，邢西汽车站至邢台县浆水镇客车票价由每人14元涨为20元，工作人员称假期承载游客，票价因此上涨，但5月3日票价并未恢复原价。市物价局调查发现，该客车因五一期间道路拥堵，经与乘客协商绕行高速而擅自上涨备案票价。经对车主说服教育，现已退还超出票款，并表示以后将严格执行备案票价。

桥西区园林小区4期业主吉女士于2013年向小区物业缴纳了装修押金，但房屋装修完毕后物业未予退还。原来因为吉女士拖欠小区物业管理费，所以物业公司暂扣了她的装修押金。经桥西区政府协调，目前小区物业将装修押金已如数退还。

严查污染环境

绿水青山就是金山银山，生态环境决定发展环境，但破坏环境的事情仍时有发生。近日市长热线就督办了一批破坏环境的案例。

张先生反映，蓝池集团在桥西区太行路与莲池大街交叉口设立土丘，用于越野车试驾，造成环境污染。桥西区政府调查发现，该土丘由邢台蓝池洋龙汽车销售服务有限公司建设，无任何环保处理措施，执法人员责令其立即停止环境违法行为，并推平了土丘，土地恢复原貌。

“桥东区开元路与团结大街交叉口恒大城项目工地覆盖不到位，造成扬尘污染。”市民石女士拨打市长热线反映，市建设局在调查中发现，由于该工地安装施工电梯需从覆盖网区域通过，故将覆盖网掀开。目前已将施工电梯卸下，并重新覆盖防尘密布网，扬尘得到有效治理。

高音喇叭扰民的事情也时有发生。近期，就有群众对临西县盛世商务酒店举办音乐节，夜间噪声扰民问题进行投诉。临西县执法人员对该酒店下达了整改通知书，要求其停止扰民活动，目前该酒店已停止播放音乐。

关注居民生活

电梯、水、下水道……这些都跟居民生活息息相关，不管是哪方面出了问题，都会影响居民的正常生活。

赵先生反映，清河县滨江小区23号楼C单元电梯损坏，停运三天仍未修复。清河县政府调查发现，电梯损坏原因系主板被烧毁，维护人员将其更换，电梯恢复正常运行。

“临城县东镇镇中羊泉村因个别村民欠缴水费，已停水一周。”临城县政府调查发现，中羊泉、中羊东等三村共欠缴水费1万余元，水厂因此停止供水。经协调，所欠水费已全部缴纳，供水恢复正常。

还有群众向市长热线反映，广宗县东召乡苏村出水管道不通，形成积水。广宗县政府表示，该管道因维护不善，部分管道被压坏致使排水不畅。经人工疏通，该问题已暂时解决。此类排水问题已列入该村2015年一事一议项目，近期将动工实施，届时可得到彻底解决。

现在买车的人是越来越多，但停车难问题也日益突出，尤其是小区内，如果没有车库或车位想停车就更难了，因此，很多车主都会想办法给自己的爱车找个“家”。近期，就有人向市长热线反映，桥东区顺义小区有业主私自在小区主路上安装地锁，影响其他业主通行。经桥东区政府与当事人沟通，目前该处地锁已被拆除，问题得到解决。

查封假冒农药

近期，市长热线还督办了拖欠工资、违法经营、不能迁户口、退伍军人优抚金不能按时发放等问题。

市民田飞强拨打市长热线反映，邢台县晏家屯镇东联阳光尚城项目拖欠塔吊司机4500元工资未支付。经邢台县政府积极协调，东联阳光尚城项目已将所欠工资全部支付到位。还有群众反映，任县万牛包装厂拖欠职工3月份工资未发放。任县政府调查发现，万牛包装厂因临时资金困难，导致3月份工资至今未发放。经协调，该厂已将所欠职工工资全部支付到位。

违法经营不但会扰乱正常的市场秩序，还会危害人们的生活，尤其是假农药、假种子，会给农民带来不可挽回的严重损失。有群众向市长热线反映，柏乡县固城店镇南江村北存在假农药生产窝点，违规销售多种假农药，严重危害群众利益。柏乡县政府调查发现，群众反映的企业已办理《营业执照》和《组织机构代码证》，但未有工信部核发的《农药生产批准证书》及农业部核发的《农药登记证》，执法人员立即对库房、生产车间、涉嫌假冒产品进行了查封。

没有户口本能迁户口吗？张女士是开发区东汪镇大贤村村民，夫妻二人离异后，开发区法院判决其女儿抚养权归张女士。但由于前夫拒绝提供户口本、村委会无法开具调解证明，女儿户口转移手续无法办理。经开发区管委会协调，其女儿户口转移手续已办理完毕。

依据有关规定，对越参战退伍兵优抚金应按月度发放，但有群众反应，临西县实行每半年发放一次。临西县民政部门研究决定，该项补贴款近期将实行按月度发放。