市开发区火炬办政务微信平台打通服务最后一公里

市开发区火炬办政务微信平台打通服务“最后一公里”

数据“多跑路”群众少跑腿 整顿干部作风优化发展环境

本报讯（记者宁爽通讯员王晓亮李院红）群众随时随地反映问题，办事处第一时间做出反应、妥善解决，这是市开发区火炬办事处推出微信公众号后带来的新变化，由此赢得众多点赞。

火炬办处于城乡结合部，城建任务相对繁重，信访事件一度频发。办事处党委书记王小宁说，尽管党员干部奋战在一线，但不少涉及群众切身利益的问题依然没有得到妥善解决，群众不满意，发展受限制，迫切需要转变干部作风、创新工作方法。为了第一时间了解群众的所思所想、所急所盼，让群众少跑腿、多办事，甚至不跑腿也能办成事，火炬办于2015年7月，开通全市首个乡镇政务微信公众号。经过10个月的运行，便民服务指南、群众意见反馈等功能日益完善。

微信平台打通了服务群众的“最后一公里”，受到广泛欢迎。利用这一平台，办事处可以即时推送本地新闻、开展政策宣传，及时掌控突发事件以妥善处置，实时了解社情民意和群众呼声。当地群众可以随时随地咨询和反映问题，“领导不在”也能办事。截至目前，火炬办微信公众号吸引“粉丝”16900多名。办事处通过微信平台搜集整理、分类处理群众反映问题300余件，真正实现了数据“多跑路”，群众少跑腿。

在推出微信公众号的同时，火炬办还推行了钉钉企业办公软件，开通了QQ爱心传递群和微信玉兰爱心传递群。作为移动办公管理平台，钉钉软件拥有电话会议、通知下达、日志报送、任务督办、工作汇报、定位签到等功能。应用该软件后，办事处第一时间将通知、讯息传达给每一名责任人，并通过网络办公24小时督导跟进，有效解决了庸、懒、散、拖等问题，还经常推送先进经验、优秀典型，营造出干事创业、比学赶超的浓厚氛围。两个爱心群以传递社会正能量为宗旨，吸引了200多名热心人士参与，先后募集资金10余万元用于公益事业，经常性开展志愿服务活动，帮助残疾人、孤寡老人、留守儿童、贫困学生等困难群众30多名。