线上线下齐到位供水服务零时差

本报讯（王玉）6月11日上午7:30，邢台水业集团总经理夏晓刚走进“行风热线”直播间，通过无线电波直接为广大市民宣传供水形势，为市民解决供水难题。

就在此时，集团董事长安伟带领设计、抢修、施工、查表、收费、客服等10个部门的相关人员及抢修车辆，分布在新华南路、郭守敬大街、钢铁南路，在车上收听“行风热线”，随时做好准备赶赴现场对接反映问题。

据了解，邢台水业集团实行行风热线零时差工作制度，保证“线下”待命服务同时进行，大大提高了供水服务的时效性。当天上午，市民共反映有关水质、工程收费及水压低等问题4件，公司相关专业部门第一时间与用户对接，做到事事有着落，件件有回音。