巨鹿地税税收执法实现“零投诉”

在全省地税系统率先制作税收执法示范片

扎实推进“两学一做”

本报讯（记者宁爽）“房产证上面一定要写我的名字！”“咱们都结婚了，写谁的名字都一样呀！”一大早，巨鹿县行政服务中心地税窗口前，一对夫妻为房产证加名吵了起来。工作人员耐心解释，只需开具一份免税证明，再到房管局办理房产证加名即可。得知事情没有想象的那么难办，俩人高兴地离开了。这是巨鹿县地税局自编自导的税收规范化执法示范片中的一幕。

企业和群众办事，往往担心没有统一标准，一人一说法，一地一个样，管理服务随意，让人无所适从。为解决执法程序、行为、用语等不规范问题，巨鹿县地税局以开展“两学一做”学习教育为契机，今年4月份在全省地税系统率先制作了税收规范化执法示范片。示范片采取真人实景演示方式，业务骨干全程跟拍，从执法行为的实施前提和法律依据，到执法文书的填写、执法人员的着装和言行举止，全方位模拟再现各种执法场景，为税收执法提供了标准模板。

征收、管理、稽查是地税执法服务的核心环节。巨鹿县地税局对48项现场执法行为进行梳理，除将法治理念和“执法过程全记录”要求融入示范片外，还特别对执法过程可能产生风险或争议的重点环节进行重点演示，对税收执法记录的开始记录时间、记录内容等操作规范逐类逐项解说，动态演示税务执法记录仪“什么时候用”、“怎么用”，实现重要执法环节示范演示的全覆盖。据介绍，该局已经完成税收保全、税务事项调查、首问责任制等8部税收执法示范片的制作，并进行推广。数据显示，今年1—11月份，巨鹿县地税局车船税、房产税、土地使用税分别入库827万元、415万元、818万元，较去年同期分别增长81%、67%、104%，税收执法实现“零投诉”“零复议”和“零诉讼”。